よくあるご質問と回答


彫り札全般

初めてでイメージがわかないので、お任せで・・・

サンプルフォームの前にお電話・メールでもご相談ください

・当社を利用されるお客様は、ほぼ初めての方ですので気兼ねなくご相談ください。

・ご自身用なのかプレゼントなのか、彫りたい文字はあるのか…少し伺いますがアドバイスいたします。

表面がざらつくのですが

表面は磨きをいれて、バリはない状態です

・デザインによって表面をなぞると引っかかる感触がありますが、微細彫刻での彫り出しの特長でもある「きちんと文字(デザイン)のピン角」が綺麗に出ている状態です。

・衣服やバックなどに着けていると、滑らかに落ち着いて来ますので、その過程や変化もお楽しみください。

・木札と違い重量がありますので、慣れるまではお神輿や運動中にはピチピチ当たって痛いかもしれないので、ダボの上に出したりスポーツ中は外すなどご配慮お願いします。

真鍮とは?お役立ち情報:こちらをクリック

袋は付いていますか?

ベルベット調のアクセサリーポーチに入れてお送りいたします。

・化粧箱のご用意がございますのでご希望の方は「お買い物カゴ」内にて選択してくださいませ。

・また、紐などのご用意はございませんので、お近くの手芸店などでお好みの紐をお探しくださいませ。1mm~2mm幅の紐がおススメです。


デザイン全般

自分の家紋がわからない、多分これかな・・・

「家紋」でネット検索してみましょう

・家紋がはっきりしない場合は一度ネット検索をおすすめします。

・思い出せない場合は、お墓に彫刻されている場合が多いですね。ネット上で家紋を見つけましたらサンプル製作フォームと同時に、スクリーンショットなどで保存し「正式名称と写真」を確認の為、別途メールにて当社へお送りください。

・家紋は一万種以上あると言われていますので、「こんな感じの家紋ない?」では当社は探しきれません。

・例えば、当管理人の家紋は正式名称「丸に違い鷹の羽」ですが「鷹の羽」が名称に入る家紋は約100種あります。単純に「鷹の羽」と指定されましてもお客様自身の家紋をお作り出来ません。申し訳ございませんが、家紋の選定作業は承っておりませんことご理解・ご協力お願い致します。

有名家紋の一覧はこちら

企業ロゴや代紋、校章など家紋以外を入れたい

原稿(データ)の入稿をしていただければ可能です

・企業様のロゴやお店のロゴなど製作は可能ですが、大体15mm×15mmに収まる程度しかデザイン(材料)の都合上製作できませんので、お店の看板などの全体的なフォントデザインなどは当社判断でお断りさせていただく場合もございます。

・ですが一度拝見させて頂き「この大きさ(デザイン)ですと”ココが潰れてしまう”ので、”この枠”で”メイン文字無し”の”サブ文字のみ”での製作になります」など、ご希望のサンプルに添えないですが「これなら可能です」という形でサンプル製作フォームの返信をさせて頂く場合もございます。

原稿(データ)はなにを準備すればよいですか?

イラストレーターのアウトライン付き白黒データです

・JPG画像・手書きや写真での原稿(デザイン)での製作は現在承っておりません。

AI・EPSのイラストレーターで「一つのレイヤーで、パスも綺麗になっているもの」での原稿でお願いいたします(バージョンは最新CC対応)。

・お手元にご用意がないお客様は、ロゴや代紋などを製作した会社やデザイナー、または以前にロゴで何かを作った場合にその発注先企業様・会社様がデータを持っていることがほとんどです。そこから入手できる可能性があるので、入手後にサンプル製作フォームと同時に当社へメールにてお送りください。詳しくはお電話でもご相談承ります。

文字数が多いですが大丈夫ですか?

一度デザイン診断をお受けください

・文字数制限は厳密に制限を設けておりません。

・「この文字数ですとメイン文字を小さくしてこの様に配置し、デザイン枠が少し潰れてこうなります」といった形でデザイン提案を返信いたしますので、先にサンプル製作フォームをお送りいただき、それからご相談・手直しができますので、気兼ねなくまずは診断をお受けください。

文字数が少ないですが大丈夫ですか?

必ず”こうしよう”というものはありません。楽しみましょう

・メイン文字が1文字でもいいと思います。うまい具合に配置いたします。

・例えばメインが1~2文字のデザインはよく製作しますが、その代わりにサブ文字が何かの”文章の抜粋”だったり”ことわざ”だったりと長めの文を入れるお客様が多いです。

・サブ文字で空間を埋めるのもカッコいいですね。

・勿論シンプルに「1~2文字」で製作も、お客様のその文字(言葉)になにか信念を感じられてカッコいいなぁ、と常に思います。

さし札の文字はなんでもいいの?

2~4文字の平仮名がおススメです

・平均して10mm×5mm(小指の爪程度)がさし札の大きさです。

・メイン・サブ文字や枠などによって大きさは当社で調節していますが、大体がこの大きさになります。ここに2~4文字を入れるのが一番見栄えがいいですね。

・1文字が大体2.5mm位になるので漢字より「平仮名・英数字」が視認し易い出来になります。

・漢字ですと画数が多い(どれ位の画数が多いかの判断はお客様では難しいと思います、すみません)ものはハッキリと視認出来ないのであまりおススメできません。

・サンプル製作フォームの「さし札」欄には平仮名で一度記載し、別途要望欄に「さし札は漢字で○○○が一番希望」など記載していただければ、できうる限り見やすいよう漢字で製作する努力をいたします。

・視認しづらい物は予め注意発起し、デザインをご提示しお客様の許可を得ての製造となります。お手元に届いた時点でイメージ違い・視認しづらいなどの「キャンセル・返品」はお受け致し兼ねてしまいますので、なるべく「平仮名や簡単な漢字」などがおすすめです。

弊社の企業フォント(独自の文字)が使いたい

データの入稿は可能でしょうか?

・当社は「江戸文字勘亭流」を使用していますが、条件が揃えば変更が可能な場合がございます。サンプル製作フォームを送る前にお電話にてご確認願います。


診断・注文全般

サンプル製作に費用はかかりますか?

無料です。修正も無料です

・サンプル製作は無料ですので、お気軽にお問合せください(2営業日以内にて返信)。サンプルデザイン相談・配置相談も無料で承ります。

・返信されたデザイン案をご確認いただき、ご要望をメールにて返信願います。内容を確認・修正しご連絡いたします(2営業日以内にて返信)。

・デザインに関して・診断やご注文に関しての頂いた情報への不明点などの確認の為、当社からお電話をする場合がありますのが、当社から「催促・営業」のお電話・メールは一切致しません。

後から、追加の費用がかかることはありませんか?

掲載している費用以外はかかりません

・ホームページに掲載している料金以外にかかることはございませんので、どうぞご安心ください。

・商品以外の費用は「送料・選択された決済手数料・税金」が掛かります。ご精算は「代金引換・クレジット決済・後払い(コンビニ・郵便局・au決済)・クロネコペイ」がご選択いただけます。

・「銀行振込・Amazonペイ等・各種モバイル決済」は現在対応しておりませんのでご了承くださいませ。

どれくらいで届きますか?

ご注文完了(または決済確認後)より3~7営業日にて発送

・お急ぎの場合は早めにサンプル製作フォームをお済ませくださいますようお願いいたします。ご注文内容・当社の混み具合にもよりますが、発送が「ご注文(決済確認後)から3~7営業日」です。

・診断・デザイン補正のやりとりに時間が掛かると思っていただき、余裕を持ってご注文をお考えくださいませ。

・配送はヤマト運輸の「宅配便」にて発送いたします。※ヤマト運輸以外の発送会社の指定は現在お受けしておりません。

ヤマト運輸荷物追跡・問い合わせ(商品出荷後の反映となります):こちらをクリック

決済方法は?

代引き・クレジット決済・後払いが選択可能です。

・「代引き(代金引換)」は商品到着時にドライバーへ現金でのお支払いとなります。

・「クレジット決済」はご注文画面にてお支払いを済ませる事が可能です。「後払い」は商品到着後、請求書が封書で届きますのでご希望の窓口(コンビニ・郵便局・au決済)にてお支払いただけます。クロネコメンバーズ様は「クロネコペイ」をご利用いただけます。

決済方法・送料を詳しくはこちらをクリック:特定商取引法

買い物カゴ・決済ページが違う??

当社提携のヤマトフィナンシャル(株)が運営する「らくうるカート」の買い物カゴ決済ページです、ご安心ください。

・ヤマトフィナンシャル(株)による安心安全のセキュリティページでの決済ですのでご安心してご利用くださいませ。

・セキュリティ情報等は当社ではなく決済を代行するヤマトフィナンシャルでの厳重なセキュリティの元、厳重に管理いたします。

・※ヤマトフィナンシャル様の独自の情報・防犯セキュリティ等により、クレジット決済が予告なしでキャンセル・受付不可となる場合が至極稀にございます。その際は当社へご連絡お願いいたします。

診断と違う商品(デザイン枠)を注文してしまった

早急に当社へご連絡お願いいたします

・当社にて「キャンセル」作業を行います。作業が終わり次第ご連絡いたしますので、再度ご注文をお願いします。

・納期が延びてしまいますので、ご注文の誤操作はお気を付けてお願いいたします。また、ご注文内容が診断と違うと当社が判断した場合はこちらからご連絡いたします。

・数回のご連絡が付かない場合は、当社判断で「キャンセル」扱いとし製造いたしません。またその際にお客様が負った責任・損害は当社は一切関与致しませんのでご注意ください。

キャンセルについて

ご注文から1日(24時間)以内でのご連絡をお願いします

・早急にご連絡をお願いいたします。

・オリジナルのオーダー制ですので、製造が始まると変えが効かない特性を何卒ご理解願います。

・その為キャンセル期間外の受付は不可とさせていただきますのでご了承くださいませ。

・商品到着後のキャンセルは「24時間以内」とし、商品違い(誤字脱字など)に限りお受けいたします。

・イメージ違いなどお客様都合によるキャンセルはお受けできません事ご了承くださいませ。

詳しくはこちらをクリック:特定商取引法


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